FAQ
【ご注文について】
●電話で注文受け付けますか？
基本的には受け付けておりません。オンラインショップにてご注文をお願い致します。ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
●店舗での注文は可能ですか？
店舗でのご注文、ご購入可能です。ご不明な点などございましたら店舗でもお気軽にお問い合わせください。
●変更・キャンセルはできますか？
注文ステータスが「お支払いの状況: 保留」の場合、メールにてご相談して頂き、ご注文をキャンセル、追加、変更することができます。
一旦、クレジットカード決済が完了した注文や、入金完了済の注文は、発送の準備に入ります。この段階以降の注文内容の修正、追加、キャンセルがおこなえませんので、あらかじめご了承ください。
【お支払いについて】
●請求書払いに対応していますか？
請求書払いに対応していません。クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込（前払い）となりますのでご了承ください。
●見積り発行は可能ですか？
ご指定のメールアドレスに領収書・承諾書を送信して送信しています。ご注文備考欄にご記載ください。 郵送をご希望の場合はメールでお問い合わせください。
【配送について】
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●注文後、届け先住所を変更できますか？
転送料を別途ご請求させていただきます。（送料無料含む）予めご了承下さい。
※後払い決済、コンビニ/銀行振込（前払い）の場合は、転送料・手数料（お客様負担）を弊社指定の銀行に振り込み願います。※期間限定クーポンの利用の場合は、キャンセルや金額修正が行われたとき、クーポン失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
●商品が届いたか確認したいのですが？
商品発送日にお送りしている「発送メール」に記載の送り状態No（お荷物伝票番号）にて、運送会社の追跡サービス等で、お届け状況をご確認をさせていただきます。
●ギフトラッピングはしてくれますか？
簡易ラッピングであれば無料で承っております。
お箱や手提げ袋につきましては有料にてご対応しております。※ラッピングの個数により出来上がるまで時間がかかる場合がございます。 まとまった
数でご注文の際には、ご利用日の1ヶ月前までご利用ください。●返品・交換は可能ですか？
商品到着日より3日以内であれば返品が可能です。
お届けした商品が、ご注文商品と異なったり、汚損・破損などしていた場合にはお取替えさせていただきます。
出荷前には外観検査を実施し、細心の注意を払って厳重に梱包しておりますが、配送中に外箱・容器の変形等が起きる場合があります。この場合ご使用に支障のない限り、返品・交換をお断り致しておりますのでご了承下さい。
原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
なお、以下の商品のご返品は衛生面のため、お受けできませんのでご了承ください。
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・食料品などの消耗品
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不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。